Retours

RETOURS


Comme nos produits sont fabriqués uniquement après commande, nos articles ne sont ni repris, ni échangés. Nous avons fait ce choix afin de limiter au maximum notre impact environnemental.

 

Mais en cas d'incident avec votre commande, contactez-nous par mail à contact@atelier-danchaing.com.

 

Remboursements ou Echanges

 

Les remboursements ou  échanges sont offerts uniquement si le produit arrive endommagé ou en cas d'erreur d'expédition de notre part.

 

Si ce cas de figure vous concerne, envoyez-nous des photos de l'article ainsi que votre message à contact@atelier-danchaing.com, dans un délai de 3 semaines maximum après réception du produit.

 

Passé ce délai de 3 semaines, nous ne seront plus en mesure d'intervenir.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@atelier-danchaing.com.

Expédition

Merci de nous contacter avant tout retour à contact@atelier-danchaing.com, afin de que nous puissions vous indiquer la marche à suivre. 

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. 

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 euros, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permette de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.